에이프릴세븐은 아동과 청소년의 안전을 최우선으로 고려하여 서비스를 운영합니다. 본 정책은 다톡, 은하수다방, 코코, 밤톡 등 에이프릴세븐에서 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다.
1. 아동 및 청소년 보호정책의 목표
회사는 아동과 청소년들이 정신적·신체적으로 유해한 환경으로부터 보호받으며, 건전한 서비스 이용 환경을 조성하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 『청소년 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 Google Play의 아동 안전 표준 정책을 준수합니다.
2. 아동 및 청소년의 접근 제한 및 관리조치
회사는 아동과 청소년에게 적합한 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 관리조치를 시행합니다:
- 서비스 이용 연령 제한
- 에이프릴세븐의 모든 서비스는 만 18세 이상의 성인만 이용할 수 있습니다. 약관 및 운영 정책을 통해 성인만 이용 가능한 서비스임을 명시하고, 청소년의 접근 및 이용을 차단합니다.
- 실명·연령 확인 또는 본인인증
- 청소년이 서비스를 이용하지 못하도록 실명 및 본인인증 절차를 통해 연령 확인을 철저히 시행합니다.
- 금칙어 적용 및 모니터링
- 청소년의 건전한 언어습관을 위해 욕설, 폭력적이거나 선정적 표현 등에 대해 금칙어를 적용합니다.
- 유해정보 및 활동을 감시하기 위한 상시 모니터링을 시행합니다.
- 신고 접수 및 제재
- 청소년 관련 유해 정보는 신고 접수 시스템을 통해 즉각 차단 및 제재 조치를 시행합니다. 또한, 사용자가 앱 내에서 아동 안전 관련 우려사항을 신고할 수 있도록 신고 메커니즘을 제공합니다. 신고는 이메일([email protected]) 또는 앱 내 신고 양식을 통해 접수 가능하며, 모든 신고는 신속하고 철저히 검토됩니다.
- CSAE와 CSAM 차단
- CSAE(아동 성적 학대 및 착취)와 CSAM(아동 성적 학대 콘텐츠)에 대한 자동 필터링 및 AI 기반 감지 시스템을 도입하여 이를 사전에 방지합니다.
- 관련 법규 준수 및 신고
- 앱은 모든 관련 아동 안전 법규를 준수하며, 위반 사례를 발견할 경우 지역 및 국가 당국에 즉시 신고합니다.
3. 청소년 유해 정보로 인한 상담 및 고충 처리
회사는 유해 정보로 인해 발생할 수 있는 피해를 최소화하기 위해 다음과 같은 조치를 제공합니다:
- 청소년이 피해를 입었을 경우 십대여성인권센터 및 CYBER1388 청소년 상담 센터와 연결하여 상담 및 도움을 받을 수 있도록 지원합니다.
- 자체 고객센터를 통해 유해 정보로 인한 고충 접수 및 문제 해결을 지원합니다.
4. 청소년 및 아동보호를 위한 업무 담당자 교육 시행
회사는 청소년보호 담당자 및 각 서비스 담당자를 대상으로 청소년보호 및 아동 안전 관련 법령과 제재 기준, 유해정보 발견 시 대처방법, 위반사항 처리에 대한 보고 절차 등을 교육하고 있습니다.